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行业痛点
接通率指标较低
由于话务量突增应急流程不完善，短时来话高峰时无以应对，造成接通率低谷。
话务分流低效
由于客户需求定位不明，平台服务体系不健全，无法进行有效的话务分流。
收集客户评价难
缺乏有效的工具和评价指标，无法准确、便捷收集客户的评价反馈。
信息传达形式单一
需要建立除了电话以外的客户信息发送渠道。
方案框架
业务场景
方案优势
多渠道服务接入
业务流程线上化线上+线下无断点交互
零感知机器人服务
便捷人机交互，服务流程自动化，跟踪式服务闭环
