智慧服务营销解决方案
Solution to Intelligent Service Management and Marketing
打造一体化全服务平台，帮助客户实现提效增量
方案概述
远传智慧服务营销解决方案基于大数据、云计算、人工智能等先进技术，打造了一套可连接企业内部管理及外部客户的整体解决方案，涵盖全渠道营销服务平台、供应链管理中心等多个智能产品，可帮助企业实现平台一体化运营，有效提升服务效率及服务质量，降低运营成本的同时，以数据驱动营收
-
智能交互服务中心
支持全渠道智能交互，对外可解决客户投诉、咨询、售后、业务办理等多项需求，对内具备智能质检、转人工、工单自主填写等功能，有效提高服务效率。
-
营销运营管理中心
以提升营销数据为核心，提供数字化工具串联零售过程中涉及的各个环节，提升营销效率，降低流通成本。
-
供应链管理中心
整合全渠道供应链，实现统一销售预测、采配控制与智能物流策略，涵盖实时监控、随时预警、智能化决策等功能，支持差异化流转途径策略，覆盖直采、交叉转运、分装直运等多种才采配模式。
-
平台的赋能
有效利用数据驱动营销，以电商思维构建营销模式，打通线上线下以及客户间的壁垒，通过数据采集、加工及分析，最终赋能运营。
应用场景
-
营销运维
运用大数据分析、在线/语音机器人、全渠道交互平台等智能化产品，助力企业打造自己的数字化营销平台，以贴心的服务、精准的用户定位和完善的服务体系提升企业的营销效率。
-
服务支撑通过货品进销存管理、智能知识库、智能质检等管理流程产品，大幅降低人力成本的同时提升服务效率，达到降本增效的目的。
